Kursus ini sesuai untuk pentadbir dan pengurusan pejabat atau jabatan kerajaan dan swasta.
AI Assistant knowledge base ialah satu komponen penting yang menjadikan chatbot benar-benar "bijak" dan bermanfaat untuk organisasi. Ia ibarat “otak rujukan” kepada chatbot — tempat simpanan semua maklumat, data, dan jawapan yang akan digunakan untuk menjawab soalan pengguna dengan tepat dan konsisten.
Apa Sebenarnya Knowledge Base?
Secara ringkas, knowledge base (KB) adalah koleksi maklumat yang disusun secara sistematik dan boleh dicapai oleh chatbot secara automatik. Ia boleh terdiri daripada:
-
Dokumen PDF, Word, atau Google Docs (contoh: SOP, surat rasmi, polisi jabatan)
-
Soalan Lazim (FAQ)
-
Manual pengguna
-
Artikel bantuan
-
Laporan tahunan atau laporan berkala
-
Panduan prosedur kerja
-
Borang-borang digital
-
Data sumber manusia, kewangan, atau inventori
Bagaimana AI Assistant Menggunakannya?
Bayangkan seorang staf bertanya dalam chatbot:
“Bagaimana nak mohon cuti rehat khas?”
Jika chatbot dilatih dengan knowledge base yang mengandungi SOP cuti, ia boleh terus menjawab berdasarkan dokumen sebenar jabatan — lengkap dengan langkah, borang, dan peraturan terkini — seolah-olah bercakap dengan pegawai sumber manusia.
Chatbot akan mencari maklumat dalam knowledge base, memahami konteks soalan, dan memberikan jawapan yang tepat berdasarkan kandungan rasmi.
Setiap peserta juga akan menerima sijil penyertaan sebagai pengiktirafan pencapaian mereka dalam menguasai Ai assistant ini.
Jangan lepaskan peluang ini untuk meningkatkan kemahiran anda dengan teknologi AI. Daftar sekarang
